Retours & rétractation

Vous disposez, lorsque le droit de rétractation est applicable, d'un délai légal de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver. Cette fonctionnalité vous permet de renoncer au contrat ici, gratuitement et directement en ligne (article L. 221-21 du code de la consommation).

Frais de retour. Les frais directs de retour des produits restent à votre charge, sauf prise en charge expressément indiquée par Absolu Grow dans un cas particulier (produit non conforme, erreur de notre part). L'utilisation de cette fonctionnalité est, elle, entièrement gratuite.
Exercer mon droit de rétractation

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Indiquez les informations utilisées lors de la commande. Elles nous servent uniquement à retrouver votre commande ; aucune donnée n'est affichée avant cette vérification.

Comment se déroule une rétractation ?
  1. Déclarez votre rétractation en ligne (commande entière ou articles concernés) et confirmez-la. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type annexé aux CGV, un e-mail ou un courrier.
  2. Accusé de réception : un e-mail reprenant votre déclaration, sa date et son heure vous est adressé immédiatement.
  3. Renvoyez ou rapportez les produits au plus tard quatorze jours après votre déclaration, complets et, si possible, dans leur emballage d'origine (vous pouvez les avoir essayés comme en magasin). Les frais directs de retour restent à votre charge.
  4. Remboursement de la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard quatorze jours après votre déclaration ; nous pouvons attendre la réception des produits ou une preuve d'expédition.

Adresse de retour :

HDP SASU — Absolu Grow
300 rue de la Péniche
84130 Le Pontet
France

Le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits (par exemple biens personnalisés, biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène — article L. 221-28) : nous vous l'indiquons alors lors de l'examen de votre déclaration, jamais par un refus automatique. Un problème sur un produit (panne, défaut) ? Il relève des garanties légales : contactez-nous via la page Nous contacter (rubrique « Retour, remboursement & SAV ») ou au 04 84 51 60 99.